Generalidades 

Para realizar compras dentro del sitio web www.armoniemall.com, el cliente debe registrar toda la información requerida para facturación y envío. El usuario acepta y reconoce haber leído y entendido estos términos y condiciones, acepta estar sujeto a los mismos y a las leyes y reglamentos de la Legislación Colombiana.

POLÍTICAS DE ENVÍO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

Cobertura Nacional e Internacional 

Ofrecemos envíos a todo el territorio colombiano y a todos los países por medio de nuestras transportadoras aliadas, quienes garantizan la seguridad de tu paquete para que tu pedido llegue a su destino. 

El costo dependerá del producto y destino y se calculará al finalizar la compra.

Para envíos internacionales Armonie No se hace responsable de los gastos de nacionalización y de aduanas en el país de destino, estos gastos deben ser asumidos por el cliente. 

Tiempos de Entrega

Envíos Nacionales: tenemos tiempos de entrega Estándar de 8-15 días hábiles contados a partir del día hábil siguiente a la compra efectiva de tu pedido. 

Envíos Internacionales: Ofrecemos envíos internacionales a todo el mundo con tiempos de entrega de entre 15-30 días hábiles.

Armonie sólo se hace responsable de los paquetes enviados hasta que estos sean firmados en constancia de recibido. La firma de la entrega asegura que este se recibió a satisfacción.

Cambios y Devoluciones:
Si no estás completamente satisfecho con tu producto, tienes hasta 15 días hábiles a partir de la fecha en que la transportadora entrega tu pedido en la dirección suministrada para la compra del producto. Debes notificar de la devolución al correo electrónico ventas@armoniemall.com con el número de orden y el número de guía. Los costos de devolución del producto deberán ser asumidos por el comprador.

Ten en cuenta que el producto debe estar en perfectas condiciones conservando las etiquetas. Te recomendamos realizar la devolución del producto en el mismo empaque en que te entregamos tu pedido, es importante que el empaque sea el adecuado para que este no se vea afectado durante el proceso de devolución. 

Por favor usa un servicio de envío certificado que se pueda monitorear el envío. Sólo nos haremos responsables de envíos que sean entregados correctamente.

Si el producto devuelto muestra señales de uso, o se sospecha que se está incurriendo en algún fraude, podremos no realizar la devolución.

Con respecto a los productos en promoción o con descuento no se recibirán cambios. En algunos casos aplicarán condiciones especiales que dependerán de la dinámica o actividad sobre la cual los estés comprando.

Cuando realizas la devolución del producto, se puede proceder así:

• Cambio de producto: Debe ser de la misma marca (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio).
• Reembolso del dinero: La devolución del dinero será posible si se genera dentro de los primeros cinco (5) días hábiles después de la entrega del bien y si el cliente lo solicita expresamente, según el derecho al retracto en Colombia consagrado por la Ley 1480 de 2011.

En el resto del mundo.

Actualmente las ventas a países diferentes a Colombia son definitivas, por lo cual no aplica cambios ni devoluciones. 

REVERSIÓN DEL PAGO

La ley dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico y/o ventas on line, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro medio de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de:

– Fraude.

– Corresponda a una transacción no solicitada.

– No has recibido el producto comprado dentro del tiempo informado en la política de entrega

– El producto entregado no corresponda a lo solicitado o esté defectuoso.

Si se cumple con alguna de las causales anteriores y para proceder con la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes el consumidor deberá devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del medio de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.

Protección del Consumidor SIC : redireccionar a : 

https://www.sic.gov.co/proteccion-del-consumidor

Política de Seguridad:

Tu proceso de pago e información personal siempre está a salvo. Nuestro software SSL es el estándar de la industria y entre los mejores hoy en día para garantizar transacciones en línea seguras. Este encripta toda tu información personal para que no pueda ser leída por nadie en internet.

¿Tienes dudas?

Escríbenos a ventas@armoniemall.com

¡Nuestro equipo está siempre dispuesto a resolver cualquier inquietud!